Dernière mise à jour : 10 avril 2026

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ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par FreshVibe auprès d'acheteurs non professionnels désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

• FreshVibe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

• Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

Toute commande sur le site implique une obligation de paiement. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de votre commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé lors du passage en caisse.

ARTICLE 4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

• Livraison Gratuite : La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 35,00 €.

• Frais de port : Pour toute commande inférieure à 35,00 €, des frais d'expédition fixes seront appliqués et détaillés avant le paiement.

• Délais : Les délais de livraison comprennent le traitement de la commande et l'acheminement postal. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés dans notre Politique d'Expédition, FreshVibe ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Pour initier un retour, contactez-nous à : freshvibeshop@outlook.fr

ARTICLE 6 – GARANTIE ET SAV

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit reçu défectueux ou endommagé, nous nous engageons à vous l'échanger ou à vous rembourser. Merci de nous contacter par e-mail avec des photos justificatives dans les 48h suivant la réception.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité de FreshVibe ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits vendus (ex: utilisation d'huiles essentielles non adaptées, non-respect des précautions d'emploi du diffuseur).

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et pour améliorer votre expérience sur notre boutique. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits, notre équipe est à votre disposition :

• Par e-mail : Freshvibeshop@outlook.fr

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